A Categoria Editora está comprometida em fornecer produtos de alta qualidade e satisfazer as necessidades dos nossos clientes. Esta política de trocas e devoluções visa estabelecer diretrizes claras e justas para os casos de insatisfação com os produtos adquiridos em nosso site.

Esta política se aplica a todos os produtos vendidos no site da Categoria Editora, incluindo livros, e-books e outros materiais impressos ou digitais.

 

Trocas

1. O cliente tem o direito de solicitar troca do produto dentro de 7 (sete) dias a contar da data de recebimento.
2. A troca será efetuada por outro exemplar do mesmo produto, caso esteja disponível.
3. Se o produto não estiver disponível, o cliente poderá escolher outro produto de igual valor ou receber reembolso.

 

Devoluções

1. O cliente tem o direito de solicitar devolução do produto dentro de 7 (sete) dias a contar da data de recebimento.
2. A devolução será efetuada mediante reembolso do valor pago, menos os custos de frete.
3. O produto deve ser devolvido em perfeito estado, com todas as etiquetas e embalagens originais.

 

Procedimento para Trocas e Devoluções

1. 1. O cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente via e-mail contato@categoriaeditora.com.br ou telefone (61) 3551-1050.
2. O cliente deve fornecer informações sobre o produto e o motivo da troca ou devolução.
3. Nossa equipe irá avaliar a solicitação e fornecer instruções sobre o procedimento a seguir.

 

Condições

1. O produto deve estar em perfeito estado, sem danos ou alterações.
2. O produto deve ser devolvido com todas as etiquetas e embalagens originais.
3. O cliente é responsável pelos custos de frete para devolução.

 

Exceções

1. Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução.
2. Produtos digitais não são elegíveis para devolução.

 

Reembolso

1. O reembolso será efetuado dentro de X (cinco) dias úteis após a recebimento da devolução.
2. O reembolso será feito no mesmo método de pagamento, ou seja, em caso de cartão de crédito será estornado no próprio cartão; em caso de Pix será feita a transferência.

 

Alterações

A Categoria Editora reserva o direito de alterar esta política de trocas e devoluções a qualquer momento, sem prévio aviso.

 

Contato

Para mais informações ou esclarecimentos, por favor entre em contato conosco.